Cebeci, Ankara’nın doğu yakasında, hastane ve stadyum çevresinde konumuyla Beşevler hattının ayrılmaz bir parçasıdır. üniversite, hastane ve eski mahalle örüntüsünün buluştuğu sokak örüntüsü; lastik patlamasından akü bitimine, kazadan motor arızasına kadar pek çok ihtiyacı doğurur. Ekibimiz Cebeci’deki çağrılara, Hacettepe Tıp Fakültesi yerleşkesinin sınırladığı bölgenin yol haritasını çok iyi bildiği için kısa sürede ulaşır.
Cebeci’nde Karavan ve Geniş Araç Müdahalesi
Geniş araç çağrılarında sürücünün de bilgilendirilmesi önemlidir; çünkü bazı yan sokaklara karavanlı bir çekici girememektedir. Bu durumda buluşma noktası genelde Cemal Gürsel Caddesi ve Talatpaşa Bulvarı hattının yakınındaki bir nokta olur.
Karavan ve büyük römork tipi araçlar standart bir çekici platformuna sığmayabilir. Cebeci’nda bu tip çağrılarda uzatılmış kasalı veya çift dingilli özel platformlarımızı kullanıyoruz.
Karavanın iç eşyası, su deposu ve gaz tesisatı yükleme öncesinde kontrol edilir. Hareket sırasında sıvı sıçramaması veya tüpün devrilmemesi için sabitlemeler hem dış hem iç gövdede yapılır.
Cebeci’nde Gece Mesaisi ve Yağışlı Hava
Karla kaplı veya buzlanmış yollarda çekme işlemi standart prosedürlerle yapılamaz. Önce aracın altına kaymaz pad konur, sonra zincirli ekipmanla yükleme yapılır. Bu işin ayrıntısı sürücüye görünmez ama operatör için olmazsa olmazdır.
Sis altındaki gece çağrılarında konum doğrulaması telefon görüşmesi sırasında bir kez daha yapılır. Aracın yanına vardığımızda flaşörlerle haberleşiyor, gerekirse sürücüden farların yakılmasını istiyoruz.
Cebeci’nda gece çağrıları gündüze göre genelde daha sakin olsa da yağışlı havalarda durum tersine döner. Yağmurun başladığı ilk yarım saatte trafik kazalarının arttığı, sektörün uzun yıllardır bildiği bir durumdur.
Bir aracın bir gün içinde defalarca çekilebileceği gerçeği, kullanıcılar için sıkıcı olabilir; ancak bu aslında çekici sektörünün doğasıdır. Aynı aracın bir yıl içinde iki defa çekilmesi de olağandır. Bu sebeple müşteri ilişkimiz tek bir çağrıdan ibaret olmamalı; sürdürülebilir bir güven üzerine kurulu olmalıdır.
Cebeci ile Beşevler Aksı Arasındaki Bağlantı
Cebeci ile Beşevler arasındaki bağlantı, hem coğrafi olarak hem hizmet açısından çok yakındır. Çekicinin Beşevler’den yola çıkışı, Cebeci’na ortalama varış süresini önemli ölçüde kısaltır.
Beşevler Kavşağı’nın trafik akışına göre Cebeci’na ulaşmak için bazen alt yollar tercih edilir. Bu tercih, hem süre kazandırır hem de ana arterdeki yoğunlukla zaman kaybetmemizi engeller.
Aynı operatörlerin sürekli aynı hatlarda çalışması, hatta o sokakların gündüz-gece farkını bilmesi büyük bir hız avantajı yaratır. Bu, bizim için sıradan bir alışkanlık değil, hizmetin temel bir tasarım kararıdır.
Cebeci’de Lastik, Akü ve Yakıt Yardımı
Yakıt bitimi, sürücülerin gizleme eğilimi gösterdiği bir durumdur. Oysa bizim için tamamen olağan ve hızlıca çözülebilen bir durumdur. Bir bidon yakıtla 5-10 km’lik bir hareket sağlanır, ardından sürücü en yakın istasyona ulaşır.
Cebeci’nda aldığımız çağrıların önemli bir kısmı, aracı çekmek yerine yerinde çözüm gerektirir. Akü takviyesi, lastik değişimi veya az miktarda yakıt yardımı bu hızlı çözümlerin başında gelir.
Yedek lastik bulunan araçlarda lastik değişimi 15-25 dakika içinde yapılabilir. Yedek lastik yoksa ya da spare lastik patlamışsa yerinde çözüm mümkün olmaz; bu durumda araç en yakın lastikçiye çekilir.
Aracın çekildiği nokta ile bırakıldığı nokta arasındaki süreç sürücünün gözünden çok hızlı görünse de operatör için kontrol gerektiren dakikalardır. Kaplamalı zeminden çıkış, ana yola yumuşak giriş, dönüş manevrasında halatların kontrolü ve son inişte aracın dik bırakılması; tüm bunlar standart prosedürün parçasıdır. Hiçbir aşama atlanmaz.
Cebeci’nde Çekici Tipi Seçimi
Sürgülü platform, en sık tercih edilen çekici tipidir. Aracı eğimsiz ve kontrollü biçimde platforma çıkardığı için sıfır şanzımanlı veya 4x4 araçlarda dahi sorunsuz kullanılır.
Forklift tipi çekici, yalnızca dar sokaklarda veya çift sıra parkta sıkışmış araçları kurtarmak için kullanılır. Uzun mesafe taşıma için uygun değildir; o nedenle ilk hareket aracın platforma alınmasıdır.
Cebeci’ndaki çağrılarda çekici tipi seçimi aracın markası ve tipi kadar bulunduğu konumla da bağlantılıdır. Bir cadde üzerinde çekilen araç ile site içi otoparkta çekilen araç farklı ekipman gerektirir.
Cebeci’de Fiyatlandırma Yaklaşımımız
Cebeci özelinde fiyatlandırma yaparken; mesafe, aracın tipi, kullanılacak ekipman ve günün saati gibi değişkenleri tek tek değerlendiriyoruz. Maktu, sabit ve gizli kalem içermeyen bir hesaplama yöntemini benimsiyoruz.
Bir çağrı için telefonda verilen fiyat, müdahale sonrası değişmez. Ancak bazen aracın bulunduğu konum tahmin edilenden farklı (alt geçit, dar sokak vs.) çıkabilir; bu tür istisnai durumlarda ek bir kalem doğacaksa müşteriye gerekçesiyle birlikte mutlaka önceden iletiyoruz.
Trafik sigortasından çekici kapsamı varsa, evrak sürecini sizin yerinize takip ediyoruz. Bu sayede bir kalem ödeme yapmadan da hizmet alınabilen birçok senaryoyu deneyimliyoruz.
Sürücünün çekici hakkında bir önyargısı varsa, bunun çoğu kez kötü bir deneyime dayandığını biliyoruz. Geç kalan ekipler, fiyat tartışması, evrak eksiği gibi sorunlar sektörde yaşanmıştır. Biz bu deneyimi yeniden inşa etmeye çalışıyoruz; sürücüye yapılan tek bir kötü davranış, firmamızın yıllar boyu kurduğu güveni anında geri çevirir.
Cebeci’de Kazalı Araç Yönetimi
Sigorta süreci için olay yerinde fotoğraf, evrak ve gerektiğinde polis tutanağı temini konularında sürücüye yardımcı oluyoruz. Hangi belgenin nasıl temin edileceğini bilmek, sigorta tazminatının zamanında ödenmesini sağlar.
Bir trafik kazası sonrasında aracın olay yerinden uzaklaştırılması, hem kazanın diğer sürücüler için tehlike yaratmaması hem de tutanak sürecinin doğru ilerlemesi açısından önemlidir. Cebeci’nda kaza çağrılarında ilk yaptığımız, tutanağın tamamlandığından emin olmaktır.
Kazalı araçta gözle görülmeyen yapısal hasarlar olabileceği için aracın frenleri, direksiyonu veya şanzımanına asla güvenmeyerek yüklemeyi tamamen vinçli platformla yapıyoruz. Yerinden çalıştırılmaya zorlanan kazalı araçlar daha büyük hasarlar üretir.
İletişim ve Çağrı
Cebeci ile ilgili her türlü çekici ihtiyacınızda 7/24 ulaşabileceğiniz bir ekibimiz var. Telefon hattımız Beşevler bölgesinden gelen çağrılar için öncelikli planlanır; bu yüzden çağrınızı açtığınızda hem hızlı bir yanıt hem de gerçekçi bir varış süresi alırsınız. besevlercekici.com.tr üzerinden ulaşabilir, anlık konumunuzu paylaşarak çağrı sürecini kolaylaştırabilirsiniz.